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  • 售后服務承諾書
      一、售前服務:
      我公司從獲得貴單位項目之日起,即是售前服務開始之時,為了保證貴公司建設工程的順利進展,我們對該項目將來投標做好充分準備,并有專人負責,為此作了精心布置:
      1、我們將認真按設計單位提供的設計方案,技術資料,進行精確的安排生產。并保證按規定時間送貨到施工現場。培訓、運雜費、包裝費均免。
      2、我們對該工程設備的制造,組織專人督促全過程的責任落實,進行生產-質量-服務的動態管理。保證出廠產品達到國家、行業的有關標準及項目技術規范和合同規定的條件。
      3、產品所需材料部件均按質量要求嚴格精選,主要零部件均選甲方指定產品。
      4、產品的出廠調試,我們將依據出廠產品檢驗規范進行調試并按國家有關標準進行驗收,并有完整的測試記錄隨設備交用戶驗收。
      5、我們還提供現場服務,派有能力、有經驗的人員到現場進行無償的技術服務,指導安裝單位按技術資料和圖紙要求進行安裝、調度和試運行,并負責解決合同設備在安裝調度、試運行中發現的制造質量及性能等有關問題。凡屬本公司產品的質量問題,本公司將無償提供服務。
      二、售后承諾:
      如果我公司有機會中標的話,售后服務均有我公司統一對用戶負責。
      1、所有的出廠產品均應符合國家有關標準和用戶提出的圖紙和技術協議要求。
      2、產品的出廠調試,我們將依據出廠產品檢驗規范進行調試并按國家有關標準進行驗收,并有完整的測試記錄隨設備交用戶驗收。
      3、邀請用戶安排人員到工廠培訓,并免費負責講授電器原理、實際方法及設備的維護和一般維修,保證貴方人員能安全有效地實現設備投入運行后的正常操作使用。
      4、產品質量保證期內發生的一切產品質量問題,均由我公司免費解決。在產品質量保證期外發生的一切產品質量問題,實行終身服務。凡屬我公司原因造成的,均由我公司免費解決。
      5、為急用戶所急,凡需提供現場服務的緊急問題,接到用戶電話,在1小時之內作出答復,若有重大技術問題公司技術人員保證2小時內趕到現場,提供質量保證期的修理服務,免費更換或修整有缺陷的零部件,以保證設備的正常運行。
      6、我公司用戶服務處是對用戶負責的責任機構。服務處實行以技術人員為主的項目負責人制度。凡到現場服務的技術人員,經過嚴格培訓,具有熟練的現場解決問題的能力,F場服務的技術人員必須做到不計較條件,不索取好處,不推卸責任,想方設法積極配合用戶在最短的時限內解決問題。如果發生質量問題請在來電或來函中詳細描述,便于及時采取對策,帶好備品備件趕赴現場。
      7、我公司會用最好的包裝和運輸方法,保證設備在運輸途中的安全。設備到達現場后,如發現有損壞、缺件等問題,會負責處理,不給需方造成任何損失。
      8、我公司將絕對保證所提供設備的質量,實行“三包”,“三包”期為1年。即系統最終驗收正常運行后12個月。在保質期內,如發生由于設計,材料和工藝不當造成的質量問題,我公司對于需方提出的索賠廠負有責任,將負責修理、更換或賠償,并承擔由此發生的一切損失和費用。

    【質量保證措施】
      我公司從獲得貴單位項目之日起,即對該項目啟動ISO90001質量保證體系。對該項目的設計、材料零部件采購,生產制造直到檢驗、包裝、運輸實行全面質量管理。
      一、設計:
      按全面質量管理程序,對該項目精心設計,對設計方案圖紙進行設計評審。經評審的圖紙轉發給生產部進行制造。同時提出原料、元器件采購明細表,轉發采購部。
      二、按設計提供的采購明細表,采購部同經過評審合格的生產廠家簽訂合同,并按要求可以供貨。材料進廠時按質量管理要求供方要提供質量證明書和合格證。元器件進廠后,進入待檢區,由質檢部負責對元器件按5%數量抽檢,發現一個不合格,加倍抽檢,再發現不合格品則整批退貨。檢驗時除對外觀檢驗外,質檢部用測試臺設備對元器件進行動、合、三相同期性等測試。同時檢查元器件三證是否齊全。
      三、生產制造
      1.殼體制造:按設計圖紙要求材料用日本村田機械株式會制造的、FMS板金柔性生產線精密數控加工,加工過程為重點工序控制:首件由質檢部檢驗,檢驗合格允許生產。對末件由質檢部檢驗,合格后成批加工件蓋合格章。檢驗用具長尺和千分尺。
      2.安裝配線:質檢部在開關柜裝配和配線過程中,按圖紙時時對型檢查,及時發現問題,糾正問題。
      四、開關柜生產完成后,首先裝配人員自檢,互檢后,填寫如工序流程單,交質檢部檢驗。質檢部按照圖紙和試驗大綱要求,對開關柜進行檢驗。檢驗工具:試驗臺、二次回路測試車、工頻耐壓機開關機械特性測試儀、回路電阻測試儀等儀器進行工頻耐壓試驗,絕緣測試和開關的通、斷等方面進行測試。
      五、檢驗合格的開關柜,質檢部填寫試驗報告、合格證。并按包裝程序要求進行包裝。
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